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宏立城集团物业有个“全能工程部”:维修、疏通、焊接样样行

类别:公司新闻 发布时间:2019-08-07 14:42 浏览:

(宏立城集团物业服务三公司工程部员工在维修电杆)

工程部,是宏立城集团物业服务三公司里员工占比最多的部门,也是宏立城集团物业服务三公司里核心的部门。这个部门,往往找不出一个女性,那这支全是汉子的队伍需要完成那些重要的任务?在整个物业管理工作中,工程部到底发挥着怎样的作用?小编来到宏立城集团物业服务三公司一探究竟。

宏立城集团物业服务三公司工程部现有员工193人,经理3人,主管6人,维修组13个。维修人员均在各物业维修岗位上工作多年,拥有丰富的经验及专业技能,是一支富有战斗力的团队。

(宏立城集团物业服务三公司工程部员工在检查设备)

很多对物业工程工作不了解的人会觉得,工程部工作不就是修修补补吗?但事实并非如此。物业工程部的工作远远不是拧个螺丝、安个灯泡那么简单,一个好的物业工程服务,不仅能让物业及其设备处于完好状态和正常运行,还能提高物业公司档次。在实际工作中,工程部的工作除了保证小区内水电气及各种设施设备正常运行外,工程部人员还需具备综合能力,既要会日常维修、也要对设施设备的各项性能、原理有充分了解。

(宏立城集团物业服务三公司工程部员工在检查电箱和水井)

以日常巡查为例,每次巡查时,宏立城集团物业服务公司各责任区经理都会仔细查看各处设备设施、认真耐心听取业主、商户建议以便做到及时发现问题,解决问题。宏立城集团物业服务公司工程部经理刘自弘,在介绍自己的工作时说道,工程人员的工作需通过日常巡查,发现问题找到症结所在,而后对症下药,切中问题要害,进而解决问题,为业主提供更好服务。

就整体而言,工程部全体工作人员就是服务业主的一份中坚力量。在日常服务中,宏立城集团物业服务公司本着换位思考思路,要求工程部全体人员实现“三提”即:提高效率、提高工程维修质量、提高维修员工的责任心。

为了提升服务水平,宏立城集团物业服务公司推行了"全员服务责任制"。每一位员工都有责任和义务服务业主和听取业主的建议,并在第一时间传递到各部门,进行跟踪处理,而后将结果反馈通知建议人,使服务得到自始至终的完整体现。在服务责任制的同时,健全完善管理处规章制度,如物业部员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。

(宏立城集团物业服务三公司工程部员工在维修安全出口标志)

除此之外,宏立城集团物业服务公司工程部还经常利用业余时间组织维修员工进行理论知识培训学习,现场实际操作演练,每月一次培训,提高维修员工形象,提升维修员工服务意识。“实践出真理”,宏立城集团物业服务三公司一直信奉实践是学习的最好手段。该工程部需要服务11栋写字楼、65栋住宅,137个单元楼。面对人手少,劳动量大的情况。工程部全体人员自上而下都将自己看作一名普通员工,积极投入日常服务工作中去。

“晴天一身灰、雨天一身泥”,这是整个宏立城集团物业服务公司工程部员工在实际工作中的真实写照。工程部各负责人还做认真做好模范带头作用,不怕艰苦、勤奋工作、虚心学习,认真钻研业务技术。如今,凭借着着这股肯钻、肯学的冲劲,宏立城集团物业服务公司工程部原本单一技能的员工几乎全都成为,集多工种技能为一身的复合型人才。

(宏立城集团物业服务三公司工程部员工在焊接)

宏立城集团物业服务公司工程部员工都认为,物业工程部所有的工作没有小事,而物业服务工作没有完成时,只有进行时。为业主提供高品质的物业服务是他们永远的追求。

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